Notre programme spécial de santé et de sécurité prévoit l’application de procédures spécifiques, dans le plein respect des dispositions nationales et régionales en matière de désinfection et d’hygiène

Les mots-clés sont sécurité, expérience exclusive et service client personnalisé : des principes qui protègent la santé de nos hôtes tout en préservant l’atmosphère de détente et de bien-être global qui caractérise un voyage à la découverte de notre territoire.

Voici les attentions particulières que nous réservons à nos hôtes:

Concierge personnel: l’un de nos points forts est la présence du concierge, qui a toujours joué un rôle essentiel dans la relation avec nos clients. Sa disponibilité, ses conseils sur les activités à faire et une large gamme d’expériences exclusives et personnalisées font partie des services proposés.

Compte tenu de l’importance de cette figure, nous avons renforcé les phases de contact en ligne avant l’arrivée. Notre personnel pourra ainsi anticiper les besoins des clients tout en favorisant la distanciation et la confidentialité (préférences pour le petit-déjeuner, documents pour le check-in ou préparation de packed lunch / petit-déjeuner à emporter) et répondre à toutes leurs questions.
Nous proposons également un service gratuit de conseil pour des tours et expériences, via WhatsApp au 375 6339533.

Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet assisté et propose un large choix de produits en portions individuelles.
Notre “Espera – Wine Bar”propose un service à table et dans des espaces dédiés. Les distances de sécurité sont respectées grâce à un nombre de places réduit, afin de garantir aux clients la tranquillité et la confidentialité nécessaires.

Welcome Safety Kit
Les hôtes peuvent demander au concierge des équipements de protection individuelle, tels que gants, masques et lingettes désinfectantes.